Foire aux questions

Départ

Lieu de départ Lieu

Date de départ Date

Heure de départ Heure

Arrivée

Lieu de retour Lieu

Date de retour Date

Heure de retour Heure

Vous

Votre âge

21 à 22 ans

23 ans ou +

Quelle est la durée minimum de location d’un véhicule?

La durée minimum de location d’un véhicule est d’une journée s’il est réservé entre le lundi et le vendredi. Nous proposons également un forfait week-end à des tarifs préférentiels pour toute location du vendredi au lundi.

Quelles prestations sont incluses dans le tarif de location d’une voiture?

Le tarif de la location Hertz Mayotte inclut: le kilométrage illimité, l’entretien et la préparation du véhicule, l’assurance vol (TP), l’assurance dommage (CDW) et l’assurance telle que définie dans l’article 6 des conditions générales des location disponibles en agence.

Quels documents dois-je fournir pour réserver mon véhicule de location?

Pour réserver votre véhicule chez Hertz Mayotte, les documents suivants vous seront demandés: l’original de votre permis de conduire ainsi qu’une carte bancaire pour la caution.

De quel permis de conduire ai-je besoin pour louer un utilitaire?

Les véhicules utilitaires proposés dans la gamme Hertz Mayotte peuvent tous être conduits par les titulaires d’un permis B.

A partir de quel âge est-ce que je peux louer une voiture?

L'âge minimum pour louer une voiture sur www.hertz.yt est de 22 ans et trois ans minimum de permis.

Comment payer ma voiture de location en ligne?

Deux possibilités de paiement s’offrent à vous pour la location de votre voiture en ligne:

soit vous pouvez payer l’intégralité de votre location en ligne
soit vous pouvez réserver votre location en payant un acompte de 30% en ligne et le reste au comptoir à votre arrivée sur place

Comment louer pour plusieurs conducteurs?

Afin que vous puissiez vous relayer au volant durant votre location, Hertz Mayotte vous propose plusieurs options dont le conducteur supplémentaire. Cliquez ici pour en savoir plus sur l’option conducteur supplémentaire.

Comment est-ce que je récupère mon véhicule?

Pour récupérer votre véhicule, rendez-vous à notre agence de Mamoudzou où se trouve notre parc de véhicules. Les formalités de livraison de votre véhicule seront effectuées à notre comptoir auprès de l’équipe Hertz Mayotte.

Est-ce que je peux récupérer mon véhicule à l’aéroport?

Si vous souhaitez louer un véhicule à l’aéroport de Mayotte, contactez notre équipe. Nous ne disposons pas de comptoir de location à l’aéroport de Dzaoudzi mais nous pouvons vous proposer une solution.

Que faire en cas de panne de ma voiture de location?

Lors de la récupération de votre véhicule, nos équipes vous fournissent les informations utiles en cas d’incident à votre véhicule. Pour les conducteurs de véhicules de la marque Ford, contactez Ford Assistance au 0800 005 005 pour tous les autres véhicules, contactez notre partenaire Car Casse Auto au 0639 69 60 47

Comment prolonger ma location de voiture?

Toute prolongation doit faire l’objet d’une signature et d’un paiement. Si vous décidez de prolonger votre location, il faudra donc prendre contact avec notre équipe au 02 69 61 90 10

Quel est le coût d’un siège pour mon enfant ou bébé?

Pour que vos enfants soient en sécurité à bord de nos véhicules, nous vous proposons la location de:

sièges bébé
sièges enfant
réhausseurs

Pour en savoir plus sur les différentes options pour vos enfants, rendez-vous dans notre menu Services

Est-ce que je reçois les amendes liées à mes infractions lors de la location du véhicule?

Lorsque vous commettez une infraction au code de la route, vous êtes responsable de celle-ci. Ainsi, conformément aux conditions générales de location, les informations concernant le conducteur au moment de l’infraction sont communiquées à l’administration afin que ce dernier prenne la responsabilité et la charge de l’amende.

Comment annuler une location?

Pour toute demande d'annulation de votre location, contactez nous. L'annulation des location est gérée directement par l'équipe du comptoir de l'agence.